Trung tâm phục vụ hành chính công xã Đồng Lê điểm sáng trong cải cách hành chính ở cơ sở

Từ ngày 1/7/2025, khi chính quyền địa phương hai cấp chính thức đi vào hoạt động, Trung tâm phục vụ hành chính công xã Đồng Lê cũng được thành lập và trở thành đầu mối quan trọng trong tiếp nhận, giải quyết các thủ tục hành chính cho người dân và doanh nghiệp.
Với diện tích tự nhiên lớn, dân số đông, trên địa bàn có nhiều doanh nghiệp, HTX và hộ kinh doanh cá thể hoạt động. Chính vì vậy, khối lượng hồ sơ cần giải quyết tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Đồng Lê luôn ở mức lớn. Bên cạnh đó, yêu cầu của người dân ngày càng cao đã đặt ra không ít thách thức. Nhưng với tinh thần trách nhiệm, sự tận tâm và thái độ phục vụ chuẩn mực, đội ngũ cán bộ, công chức, nhân viên của trung tâm đã nỗ lực vượt qua khó khăn, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được giao, được Nhân dân đồng tình, ghi nhận.
Ông Phạm Đình Thuận, thôn Tâm Đăng, xã Đồng Lê cho biết: “Trước đây hồ sơ nhiều khi phải chờ đợi, nhưng giờ mọi thứ nhanh hơn, cán bộ hướng dẫn rõ ràng, nhiệt tình. Tôi thấy rất hài lòng”.
Bình quân mỗi ngày Trung tâm phục vụ hành chính công xã Đồng Lê tiếp nhận và xử lý hàng chục đến hàng trăm lượt người dân đến giao dịch. Để đáp ứng khối lượng công việc lớn, cán bộ phụ trách các bộ phận luôn giữ tác phong làm việc nghiêm túc, khoa học. Quy trình tiếp nhận – giải quyết hồ sơ được thực hiện đúng theo cơ chế “một cửa, một cửa liên thông”, đảm bảo công khai, minh bạch và đúng pháp luật. Các hồ sơ phức tạp đều được hướng dẫn kỹ lưỡng, giúp người dân tiết kiệm thời gian và tránh sai sót trong quá trình thực hiện.
Từ ngày 1/7/2025 đến nay, Trung tâm phục vụ hành chính công đã tiếp nhận và giải quyết hơn 4000 hồ sơ, thủ tục hành chính. Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn luôn duy trì ở mức cao; tình trạng trì trệ, tồn đọng hồ sơ giảm hẵn so với trước đây.
Chị Đinh Thị Hòa, thôn Yên Xuân, xã Đồng Lê nhận xét: “Thủ tục ngày càng thuận tiện hơn, thời gian chờ đợi được rút ngắn, cán bộ hướng dẫn tận tình, chu đáo”.
Nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng phục vụ, mới đây Trung tâm phục vụ hành chính công xã Đồng Lê đã được đầu tư xây dựng, sửa chữa và nâng cấp toàn bộ trụ sở làm việc. Diện mạo mới khang trang, hiện đại với nhiều tiện ích phục vụ người dân.
Từ hệ thống máy tính, máy quét, màn hình tra cứu thông tin, hệ thống lấy số thứ tự tự động cho đến bàn ghế, khu vực chờ, bảng biểu hướng dẫn… tất cả đều được bố trí hợp lý, khoa học. Không gian làm việc rộng rãi, sạch đẹp giúp người dân cảm thấy thoải mái hơn khi đến giao dịch.
Không chỉ vậy, việc ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính cũng được đẩy mạnh, góp phần giảm thời gian xử lý và tăng hiệu quả chuyên môn của đội ngũ cán bộ.
Ông Đinh Tiến Dũng, Chủ tịch UBND xã Đồng Lê trao đổi: “UBND xã xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, thời gian tới chúng tôi sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, đẩy mạnh chuyển đổi số, nhằm phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.”
Với sự nỗ lực trong hoạt động chuyên môn, sự đổi mới về cơ sở vật chất cùng tinh thần phục vụ nhân dân bằng trách nhiệm và nhiệt huyết, Trung tâm hành chính công xã Đồng Lê đang từng bước khẳng định vai trò là điểm sáng trong cải cách hành chính ở cấp cơ sở.